info@tinylibrary.nl

Ma - Vr: 9.00-17.00
Za - Zo: Gesloten

Ga naar Tiny Library

Tiny Library

Vind hier de veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op en we beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.

Veelgestelde vragen

De kosten van je abonnement hangen af van welke kinderwagen je kiest en hoe lang je minimale huurperiode is. Hoe langer je minimale huurperiode is, hoe lager het maandbedrag.

Wij zijn erg zuinig op onze producten en deze hebben een grote waarde. Daarom doen wij standaard een gegevens check bij een kinderwagen bestelling. Dit is om te beoordelen of het te betalen maandbedrag wat bij jouw abonnement hoort ook haalbaar is. Daarnaast is het ook om te controleren of er bijvoorbeeld niet al betalingsregelingen en/of incassobureaus lopen.
Nadat de check is gedaan en akkoord is bevonden kunnen wij de bestelling op de door jouw aangegeven datum aan je uitleveren. 

Deze check wordt uitgevoerd in naleving met de Algemene Voorwaarden van Tiny
Library en volgens de wet AVG.

Ik wil een kinderwagen huren, hoe werkt dit?

Dit doe je simpel en snel via onze webshop. Selecteer de producten die je tijdelijk wilt huren en reken deze af. Geef bij de betaling aan wanneer je de producten in ontvangst wilt nemen. Je betaalt altijd de eerste maand vooraf en de volgende incasso vindt plaats een maand na levering. Wij gaan de producten voor je in orde maken en nemen contact met je op wanneer we deze komen leveren.

Hoe sluit ik een abonnement af?

Je ontvangt van ons een bevestiging als we je bestelling gaan verwerken. Wij leveren jouw bestelling altijd zoveel mogelijk op de door jouw aangegeven datum. Onze pakketen worden geleverd door PostNL. Je ontvangt een track&trace per mail van PostNL. 

Wij raden aan om je babyuitzet ongeveer 3 weken voor de uitgerekende datum thuis te laten bezorgen. Mocht je kindje onverhoopt eerder geboren worden, laat het ons dan gewoon weten! Dan zorgen wij ervoor dat de door jouw bestelde producten zo spoedig mogelijk worden geleverd.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Je kunt jouw order retour aanmelden op onze website. Je hebt daarvoor je email adres en jouw ordernummer nodig.Je ordernummer staat vermeld in de bevestigingsmail van de verwerking van je bestelling. Op onze retourpagina staat bovendien een handige tool waarmee je jouw ordernummer kan opvragen.

Het is goed om te weten dat je label 5 dagen geldig is, dus doe het niet te ver van te voren.
Let goed op dat je bij het retourmelden het juiste aantal pakketen doorgeeft. Je hebt namelijk een label of ophaalafspraak per pakket nodig.

Indien je de pakketten zelf retour brengt naar een DHL punt is dit gratis. Voor een ophaalafspraak betaal je €9.75 per pakket.

 



Kies het onderwerp waarover uw vraag gaat

Producten

Abonnement

Tiny Bike abonnement

Bestelling

Levering

Betaling

Retourneren

Schade en verzekering

Neem contact op