Wie is verantwoordelijk voor mijn product tijdens de retourzending?Bijgewerkt een minuut geleden

Wie is verantwoordelijk voor mijn product tijdens de retourzending?

Wanneer je een product naar Tiny Library retourneert, blijf je verantwoordelijk voor het product totdat wij het daadwerkelijk hebben ontvangen. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer je een huurproduct retourneert, gebruikmaakt van je herroepingsrecht of een product terugstuurt in het kader van onze terugkoopgarantie.

Hoe zorg ik ervoor dat mijn retour goed is vastgelegd?

Retourneer je product altijd met een traceerbare verzendmethode met track & trace. Bewaar daarnaast je verzendbewijs totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat je retour bij ons is aangekomen.

Wat als mijn retourpakket zoekraakt?

Is je pakket volgens de vervoerder verzonden, maar ontvangen wij het niet? Neem dan contact met ons op en stuur ons je verzendbewijs. Wij helpen je vervolgens bij het aanspreken van de vervoerder en het onderzoeken van de vermiste zending.

Kun je geen geldig verzendbewijs aanleveren? Dan blijft het product voor jouw risico totdat wij het alsnog hebben ontvangen.

Goed om te weten: de regels over wie de kosten voor het retourneren of ophalen betaalt, staan hier los van. Deze vind je bij de voorwaarden die gelden voor jouw bestelling.