klantenservice@tinylibrary.nl

Ma - Vr: 9.00-17.00
Za - Zo: Gesloten

Ga naar Tiny Library

Tiny Library

Vind hier de veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op en we beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.

Veelgestelde vragen

Kopen met terugkoopgarantie

Wanneer kan ik gebruik maken van mijn herroepingsrecht?

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Kan het zijn dat mijn bestelde product niet op voorraad is?

Bestelling

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Hoe worden de producten geleverd?

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Moet ik de dozen bewaren?

Wat zijn de verzendkosten?

Levering

Hoe betaal ik voor mijn abonnement?

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Wat als mijn maandelijkse betaling niet is gelukt?

Betaalmethode wijzigen

Ik heb problemen met betalen

Betaling

Hoe kan ik mijn product retourneren?

Wie is verantwoordelijk voor mijn product tijdens de retourzending?

Kan ik meerdere producten retourneren?

Moet ik het product reinigen voordat ik het terug stuur?

Incompleet retour gestuurd

Retourneren

Wanneer moet ik een bestelling plaatsen?

Hoe sluit ik een abonnement af?

Wanneer gaat mijn abonnement in?

Wat is de minimale of maximale looptijd van een abonnement?

Wat gebeurt er als mijn minimale huurtermijn voorbij is?

Kan ik mijn product omruilen?

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Abonnement

Wat gebeurt er als ik een product heb beschadigd?

Wat gebeurt er als ik mijn gehuurde product verloren heb of gestolen is?

Kan ik de gehuurde producten verzekeren?

Wat gebeurd er als ik een ongeluk heb gehad met het autostoeltje?

Schade en verzekering

Kwaliteit van onze producten

In welke staat zijn de producten?

Zijn de producten wel veilig?

Worden de producten gereinigd en gecheckt?

Hoe werkt het huren van een kinderwagen?

Kan ik de producten overkopen aan het einde van mijn abonnement?

Is huren goedkoper dan tweedehands kopen?

Kan ik ook huren voor op vakantie?

Duo kinderwagen: van wieg naar zitje

Ik verwacht een tweeling, hebben jullie tweeling korting?

Zijn de producten duurzaam?

Hoe worden producten geselecteerd?

Fair Use Policy Bakfiets

Giftcard

Producten

Wat kost het Tiny Bike abonnement?

Wat gebeurt er als de fiets beschadigd of kapot gaat?

Kan ik mijn kinderfiets omruilen voor een andere maat?

Wat is de minimale looptijd voor mijn abonnement?

Wat is de levertijd voor de fietsen?

Hoe werkt het met onderhoud?

Wanneer gaat mijn Tiny Bike abonnement in?

Tiny Bike abonnement

Kan ik een product overkopen na de huurperiode?

Zijn alle producten beschikbaar voor overkoop?

Wat is de prijs van het product dat ik wil overkopen?

Hoe werkt het overkopen van een product?

Na hoe lang huren kan ik het product overkopen?

Wat gebeurt er met mijn abonnement als ik het product overkoop?

Wanneer moet ik aangeven dat ik het product wil overkopen na mijn minimale huurperiode?

Ik heb me bedacht; ik wil het product toch niet overkopen maar blijven huren of retourneren. Kan dit?

Kan ik het overnamebedrag in termijnen betalen?

Kan ik het product nog retourneren als ik het heb overgekocht?

Krijg ik garantie op een product dat ik overkoop?

Overkopen

Ik heb een vraag over de levering van mijn bestelling

Ik heb een vraag over het retourneren van een product

Ik heb een vraag over schade en/of verzekering

Ik heb een vraag over het Tiny Bike abonnement

Alle artikelen

Categorieën